Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Wohnmöbeln über unseren Online-Shop.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands flächendeckend.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt angegeben ist.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von unter 99,99 € betragen die Versandkosten 9,99 €.
Ab einem Bestellwert von 99,99 € ist der Versand kostenlos.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Unsere regulären Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
4. Transportzeit und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Wir verwenden insbesondere:
- DHL
- FedEx
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit grundsätzlich etwa 6–13 Werktage, einschließlich 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit und 5–10 Werktagen Transportzeit.
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
In einzelnen Fällen kann sich die Lieferung beispielsweise aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Transportaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister verlängern.
5. Sendungsverfolgung
Soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Mit der Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen möglicherweise mit einer kurzen Verzögerung aktualisiert werden.
6. Steuern und Zoll
Die im Bestellvorgang angegebenen Preise und Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Soweit für eine konkrete Lieferung besondere steuerliche oder zollrechtliche Anforderungen gelten, werden die entsprechenden Informationen im Bestellvorgang berücksichtigt.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene voraussichtliche Lieferzeit benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@elarorielia.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus prüfen können.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von einer Lieferverzögerung unberührt.
8. Beschädigte Lieferung
Wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Schadens;
- Fotos der beschädigten Ware;
- Fotos der äußeren Verpackung.
Bewahren Sie die Verpackung und vorhandene Versandinformationen nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt ist.
Bei Transportschäden werden Ihnen keine unangemessenen Rücksendekosten auferlegt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
9. Verlust oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen Fortschritt zeigt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, die Lieferadresse zu ändern, sofern dies technisch möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
11. Stornierung und Rückgabe
Eine Stornierung vor dem Versand kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Lieferverzögerungen kontaktieren Sie uns bitte:
Elarorielia
100 Journet Dr #4B
Saint Martinville, LA 70582
United States
E-Mail: info@elarorielia.com
Telefon: +1 (337) 428-7195
Liefergebiet: Deutschland
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr